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服务纪实

2021-01-07

不惧严寒 中正锅炉售后2小时响应快速解决用户锅炉辅件受冻问题

  入冬以来,冷空气频频报到,全国范围内多地呈断崖式降温。极寒天气下,大家都在担心自身御寒问题,而中正锅炉售后服务处刘经理却在为锅炉防冻情况感到深深的担忧。为防患于未然,刘经理在部门工作群里发布重要通知,要求所有现场服务人员务必告知用户切实做好防冻工作,保护好锅炉、附属设备及管道免遭冰冻损坏。  然而今年国内降温区域太大,温度太低,锅炉受冻问题防不胜防。2020年的最后一天,中正锅炉还是接到了苏州吴江用户反馈锅炉辅件受冻损坏的来电。通过电话沟通并不能准确判断锅炉的具体运行状况,中正锅炉在指导用户紧急应对措施的同时,立即派售后技术人员赶往现场。 用户锅炉辅件受冻漏水   经了解,寒潮期间,苏州吴江区温度低至-6℃,环境温度过低,而用户燃气锅炉房门窗未及时关闭,导致水位差压变送器被冻住,三阀组处漏水,水位显示不准。考虑到用户用汽需要,锅炉无法停炉检修,中正售后技术人员将锅炉补水数值重新设置,使得锅炉系统暂时能够正常使用,并建议下一个停炉期间,及时更换损坏的锅炉辅件。  中正锅炉提醒用户,低温情况下,司炉工要掌握各岗位设备环境温度的变化,尤其是温度低于零下或下雪时,锅炉房门窗应随时随地关...

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